Povrat i reklamacije

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, roba kupljena na daljinu (i koja se šalje poštom/kurirskom službom time izuzimajući osobno preuzimanje) može se vratiti (o vlastitom trošku) u roku najkasnije 14 dana od dana primitka, isključivo u svojoj originalnoj i neoštećenoj ambalaži na našu adresu Teovizija d.o.o., Kaptol 13, 10000 ZAGREB. Sredstva će biti vraćena na račun kupca u roku od najviše 30 dana od primitka zahtjeva.
Nismo u mogućnosti uvažiti povrat robe koja je korištena i/ili kojoj je vidljivo oštećena ambalaža. Ukoliko je ambalaža oštećena ili nedostaju neki dijelovi povrat će biti odbijen. Troškove transporta snosi kupac.

Ne odgovaramo za krivo naručenu robu. U slučaju povrata ispravno naručene robe, trošak povratne dostave snosi kupac. Kako bi uvažili povrat, on mora biti unaprijed najavljen i dogovoren. Za sve je sporove nadležan sud u Zagrebu.

Povrat ili reklamaciju robe uvažavamo u roku od 14 radnih dana od primitka pošiljke. Kupac ima pravo na povrat ili reklamaciju robe u sljedećim slučajevima:

• isporuka robe koja nije naručena
• isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu
• isporuka robe koja ima oštećenja nastala u transportu u slučaju da Prodavatelj sam dostavlja robu

Ukoliko smo mi zabunom poslali pogrešan ili neispravan proizvod, troškove povrata i zamjene snosimo mi.

Info: